Финансирование

Сервисное обслуживание и гарантия
i1

На какие товары распространяется гарантия?

Все товары в магазине официально поставляются на территорию Украины и имеют официальную гарантию от производителя. Срок гарантийного обслуживания товара указывается на странице карточки товара.
i3

В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

— Использование оборудования не по его прямому назначению или с нарушением правил эксплуатации.

— Наличие следов неквалифицированного ремонта или повреждений контрольного стикера товара.

— Изменение конструкции оборудования или отклонение от схемы его монтажа, указанной производителем в инструкции или руководстве пользователя.

— Наличие дефекта от воздействия неодолимых сил, несчастного случая, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

— Наличие повреждений из-за попадания внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей или насекомых.

— Не качественная установка, подключение, настройка, техническое и сервисное обслуживание, производимое третьими лицами или не специализированным персоналом.

— Наличие следов механического повреждения, после передачи оборудования конечному потребителю.

— Наличие следов повреждения, в результате не соблюдения рекомендуемых параметров питающих сетей, температуры, влажности (помещение монтажа и эксплуатации оборудования) и других подобных внешних факторов.

— Наличие следов повреждения, в результате использования некачественных и (или ) нестандартных расходных материалов, химических препаратов, принадлежностей, запасных частей.

i4

Что необходимо для обращения в сервисный центр?

— Товар с его полной комплектацией и заводской упаковкой.

— Гарантийный талон.

i5
Как осуществить доставку оборудования в сервисный центр?

Доставка оборудования для гарантийного ремонта/обслуживания и обратно, осуществляется при помощи компании-перевозчика «Новая Почта». Стоимость услуги доставки рассчитывается по тарифам «Новой Почты» и выполняется за счет клиента.

Обмен и возврат товара

Вы можете обменять ваш товар на протяжении 30 дней с момента его покупки.

2
Возврат товара будет возможен в следующих случаях:

— товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, трещин и потёртостей;

 

— товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

 

— сохранен товарный вид и потребительские свойства: ярлыки, заводская маркировка, пломбы.

1

Процедура обмена/возврата товара:

— Для обмена или возврата товара, необходимо связаться с менеджером компании при помощи телефона или электронной почты.

 

— Аккуратно упаковать товар в заводскую упаковку, сохраняя весь перечень комплектации. Упаковка должна быть без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид).

 

— Необходимо заполнить заявление о возврате товара, где указываем количество, причину, персональные данные и реквизиты для возвращения денежных средств, дату и подпись.

 

— С помощью компании-перевозчика «Новая Почта» необходимо отправить посылку вместе с заполненным бланком и расчетным документом, выданным потребителю вместе с проданным товаром, по адресу г. Днепр, ул. Маршала Малиновского, 96.

После получения возвращаемого товара и принятия положительного решения об его обмене/возврате, возврат денежных средств осуществляется на протяжении 7 рабочих дней, с момента получения посылки на складе в г. Полтава(Украина).

 

Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента или наличными, посредством почтового перевода.